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Otteniamo anche dati da terze parti. Ad esempio, integriamo i dati raccolti acquistando dati demografici da altre aziende. Utilizziamo anche servizi di altre aziende per aiutarci a determinare la posizione dell'utente in base al suo indirizzo IP, al fine di personalizzare alcuni prodotti in base alla sua posizione.
Avrai la possibilità di selezionare quali dati comunicarci. Quando ti viene chiesto di fornire dati personali, potrai rifiutare. Tuttavia, se scegli di non fornire i dati necessari per ricevere un prodotto, un servizio o una funzione, potresti non essere in grado di utilizzare tale prodotto o funzione. I dati che raccogliamo dipendono dai prodotti e dalle funzioni che utilizzi e possono essere i seguenti:
Alcuni di questi dati vengono forniti direttamente dall'utente (quando l'utente crea un account sul sito web, invia una richiesta, si registra al programma fedeltà o ci contatta per ricevere assistenza). Altri dati li otteniamo registrando il modo in cui l'utente interagisce con i nostri prodotti, ad esempio utilizzando tecnologie come i cookie, i promemoria per le prescrizioni mediche, gli strumenti per il monitoraggio dell'assistenza sanitaria, il feedback sulle campagne di marketing come le e-mail e le newsletter.
Nome e dati di contatto. Raccogliamo il nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto simili. Credenziali. Raccogliamo password, suggerimenti di password e informazioni di sicurezza simili utilizzate per l'autenticazione e l'accesso all'account. Dati demografici. Raccogliamo dati sull'utente quali l'età, il sesso, il paese e la lingua.
Dati sul dispositivo. Raccogliamo dati riferiti al dispositivo e alla rete che utilizzi per connetterti ai nostri prodotti. Sono compresi i dati relativi ai sistemi operativi e alla regione.
Interessi e preferenze. Raccogliamo i dati relativi agli interessi e alle preferenze dell'utente, come le informazioni registrate nel programma di fidelizzazione, gli acquisti e tutte le informazioni registrate sui nostri servizi software tramite il sito web, le app e gli altri servizi forniti dalla farmacia.
Dati sulla posizione. Raccogliamo dati sulla tua posizione, che possono essere precisi o imprecisi. I dati precisi sulla posizione possono essere i dati del Global Position System (GPS), nonché i dati che identificano le antenne telefoniche e gli hotspot Wi-Fi nelle vicinanze, che raccogliamo quando attivi prodotti o funzioni basati sulla posizione. I dati di localizzazione imprecisi includono, ad esempio, una posizione derivata dall'indirizzo IP o dati che indicano la tua posizione con minore precisione, ad esempio a livello di città o codice postale.
Raccogliamo anche il contenuto dei messaggi che ci invii, come i feedback e le recensioni dei prodotti che scrivi, o le domande e le informazioni che forniscie per l'assistenza clienti. Quando ci contatti, ad esempio per l'assistenza clienti, le conversazioni telefoniche o le sessioni di chat con i nostri rappresentanti possono essere monitorate e registrate. Se entri nelle farmacie o nei negozi al dettaglio che utilizzano la nostra tecnologia.
Pharmacogenomics utilizza i dati raccolti per fornire all'utente i nostri prodotti, il che include l'utilizzo dei dati per migliorare e personalizzare le proprie esperienze. Possiamo anche utilizzare i dati per comunicare con te, ad esempio per informarti sul tuo problemi di salute, sulle consegne delle prescrizioni, sui servizi sanitari, sugli aggiornamenti del conto e della sicurezza e sulle informazioni sui prodotti. Inoltre, utilizziamo i dati per mostrare annunci, servizi e promozioni più pertinenti, basati solo sull'autorizzazione dell'utente.
Pharmacogenomics utilizza i dati raccolti per tre scopi fondamentali, descritti più dettagliatamente di seguito:
(1) gestire la nostra attività e fornire i nostri prodotti e i servizi, anche migliorando e personalizzando.
(2) inviare comunicazioni, comprese quelle promozionali, e (3) per alcuni prodotti, mostrare pubblicità.
(3) Gestire le tue richieste di salute.
Utilizziamo i dati per fornire e migliorare le principali operazioni commerciali. Ciò include il funzionamento dei prodotti, la manutenzione e il miglioramento delle prestazioni dei prodotti, lo sviluppo di nuove funzionalità, la ricerca e l'assistenza ai clienti.
Fornitura dei prodotti. Utilizziamo i dati per concludere le transazioni e per fornirti i nostri prodotti. Spesso questi prodotti includono funzioni e raccomandazioni personalizzate che migliorano la rendimento e il benessere dell'utente e che adattano l'esperienza dei prodotti e dei servizi in base ai tuoi interessi, alle tue esigenze e alla tua posizione.
Assistenza clienti. Utilizziamo i dati dei servizi di assistenza e supporto ai clienti.
Miglioramento del servizio. Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e prodotti, compresa l'aggiunta di nuove linee, servizi e funzionalità.
Sicurezza, protezione e risoluzione delle controversie. Utilizziamo i dati per proteggere la sicurezza dei nostri prodotti, dei nostri servizi e dei nostri clienti, per individuare e prevenire le frodi, per confermare la validità dei clienti.
Se identifichiamo sospetti di spam, virus, azioni abusive o URL segnalati come link di frode, phishing o malware, possiamo bloccare una comunicazione o rimuovere un contenuto se questo viola i nostri regolamenti.
Operazioni commerciali. Utilizziamo i dati per sviluppare analisi aggregate e business intelligence che ci consentono di operare, proteggere, prendere decisioni informate e riferire sulle prestazioni della nostra attività.
Comunicazioni. Utilizziamo i dati raccolti per fornire e personalizzare le nostre comunicazioni con l'utente. Ad esempio, possiamo contattarti via e-mail o con altri mezzi per informarti della scadenza di un abbonamento, per informarti sulla disponibilità di aggiornamenti di sicurezza, per ricordarti di articoli lasciati nel tuo carrello online, per aggiornarti o informarti su un servizio o una richiesta, per invitarti a partecipare a un sondaggio o per segnalarti che occorre aggiornare il tuo account. Inoltre, è possibile sottoscrivere abbonamenti e-mail e scegliere se ricevere comunicazioni promozionali da Pharmacogenomics via e-mail, SMS, posta fisica e telefono. Per informazioni sulla gestione degli abbonamenti e-mail e delle comunicazioni promozionali, visita la sezione Accesso e controlli della presente informativa sulla privacy.
Gli annunci sono tutti basati sull'autorizzazione e vengono selezionati in base alla tua posizione attuale, alle informazioni fornite tramite i nostri servizi o al contenuto che stai visualizzando. Altri annunci sono mirati in base ai tuoi probabili interessi o ad altre informazioni apprese tramite l'utilizzo del programma di fidelizzazione, i servizi di prescrizione, il servizio della clinica farmacogenomica, gli interessi e i preferiti, i dati di utilizzo dei nostri siti e delle nostre app, a cui ci riferiamo come "pubblicità basata sugli interessi" in questa dichiarazione. Per fornire pubblicità basata sugli interessi, combiniamo i cookie posizionati sul tuo dispositivo con le informazioni che raccogliamo (come l'indirizzo IP) quando il tuo browser interagisce con i nostri siti web. Se decidi di non ricevere pubblicità basata sugli interessi, i dati associati a questi cookie non verranno utilizzati. Pharmacogenomics non utilizza ciò che viene espresso nelle e-mail, nelle chat, nelle videochiamate o nei messaggi vocali, né utilizza i documenti, le foto o altri file personali dell'utente per inviare pubblicità mirata. È possibile rinunciare a ricevere pubblicità basata sugli interessi da parte di Pharmacogenomics visitando la nostra pagina di rinuncia o contattandoci all'indirizzo info@pharmacogenomics.clinic.
Migliori pratiche e impegni del settore pubblicitario. Pharmacogenomics è una società che aderisce al Codice di Condotta NAI. Aderiamo inoltre ai seguenti programmi di autoregolamentazione:
Negli Stati Uniti: Digital Advertising Alliance (DAA)
In Europa: Alleanza Europea per la Pubblicità Digitale Interattiva (EDAA)
In Canada: Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC)Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC)
Targeting pubblicitario relativo alla salute. Negli Stati Uniti, forniamo pubblicità basata sugli interessi in base a un numero limitato di categorie standard e non sensibili di interessi legati alla salute, tra cui allergie, artrite, colesterolo, raffreddore e influenza, diabete, salute gastrointestinale, mal di testa / emicrania, alimentazione sana, cuore sano, salute maschile, salute orale, osteoporosi, salute della pelle, sonno e visione / cura degli occhi. Inoltre, su richiesta degli inserzionisti, indirizzeremo gli annunci in base a categorie di interesse personalizzate e non sensibili relative alla salute.
Bambini e pubblicità. Non forniamo pubblicità basata sugli interessi dei bambini la cui data di nascita nel loro account farmacogenomico li identifica come minori di 16 anni.
Conservazione dei dati. Per la pubblicità basata sugli interessi, conserviamo i dati per tutto il tempo che desideri; se ritieni di non voler più conservare alcun dato, contatta info@pharmacogenomics.clinic o la tua farmacia o il tuo fornitore di assistenza sanitaria. Si prega di notare che il tuo fornitore di assistenza sanitaria potrebbe essere obbligato per legge a conservare i dati per motivi di conformità locale. In tal caso, dovremo conservare i dati ma non utilizzarli per scopi di marketing.
Condividiamo i dati personali solo con il tuo consenso o se necessario per completare una transazione o fornire un prodotto o un servizio da te richiesto o autorizzato in modo sicuro e accurato. Quando fornisci i dati di pagamento per effettuare un acquisto, condivideremo i dati di pagamento con banche e altre entità che elaborano transazioni di pagamento o forniscono altri servizi finanziari, nonché per la prevenzione delle frodi e la riduzione del rischio di credito. Non memorizziamo i dati della carta di credito.
Inoltre, condividiamo i dati personali tra affiliate e filiali controllate. Condividiamo anche i dati personali con fornitori o agenti che lavorano per nostro conto per gli scopi descritti nella presente dichiarazione. Ad esempio, le aziende che abbiamo assunto per fornire assistenza al servizio clienti o per assistere nella protezione e nella sicurezza dei nostri sistemi e servizi potrebbero avere bisogno di accedere ai dati personali per svolgere tali funzioni. In questi casi, tali società devono rispettare i nostri requisiti di privacy e sicurezza dei dati e non sono autorizzate a utilizzare i dati personali che ricevono da noi per qualsiasi altro scopo. Possiamo anche divulgare i dati personali nell'ambito di una transazione aziendale, come una fusione o una vendita di attività.
Rispettiamo le leggi vigenti o rispondere a procedure legali valide, anche da parte delle forze dell'ordine o di altri enti governativi;
Proteggiamo i nostri clienti, ad esempio intercettando lo spam o i tentativi di frode nei loro confronti, o contribuire a prevenire la perdita di vite umane o lesioni gravi alle persone;
Gestiamo e manteniamo la sicurezza dei nostri prodotti, anche per prevenire o bloccare un eventuale attacco ai sistemi informatici o alle reti; anche per proteggere i diritti o la proprietà, compresa l'applicazione dei termini che regolano l'uso dei servizi. Tuttavia, se riceviamo informazioni che indicano che qualcuno sta utilizzando i nostri servizi per sottarre proprietà intellettuale o fisica, non ispezioneremo i contenuti privati di un cliente, ma potremmo riferire la questione alle forze dell'ordine.
Per ulteriori informazioni sui dati che divulghiamo in risposta alle richieste delle forze dell'ordine e di altre agenzie governative, consulta il nostro Rapporto sulla trasparenza delle forze dell'ordine, disponibile all'indirizzo at.com/about/corporatecitizenship/it-us/reporting/transparency.
È possibile visualizzare o modificare i propri dati personali online accedendo al proprio account; le modalità di accesso o controllo dei dati personali dipendono dai prodotti utilizzati.
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Puoi scegliere se ricevere comunicazioni promozionali da Pharmacogenomics via e-mail, SMS, posta tradizionale e telefono. Se ricevi messaggi promozionali via e-mail o SMS e desideri rinunciare, puoi farlo seguendo le indicazioni contenute nel messaggio. È inoltre possibile chiedere di ricevere e-mail promozionali, telefonate e posta elettronica accedendo al proprio account e visualizzando i permessi di comunicazione. Qui è possibile aggiornare le informazioni di contatto, gestire le preferenze di contatto, scegliere di non sottoscrivere abbonamenti alle e-mail e scegliere se condividere le proprie informazioni con i partner di Pharmacogenomics. Se non si dispone di un account personale Pharmacogenomics, è possibile gestire le proprie preferenze di contatto via e-mail utilizzando questo modulo web. Queste scelte non si applicano alle comunicazioni di servizio obbligatorie che fanno parte di alcuni servizi di Pharmacogenomics, né ai sondaggi o ad altre comunicazioni informative che hanno un proprio metodo di cancellazione.
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