Ultimo aggiornamento: 09/06/2021
Le presenti Condizioni per i clienti di Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics regolano il tuo ordine e la nostra prestazione dei servizi resi disponibili da www.pharmacogenomics.clinic un sito web gestito da Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics Limited.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI PER I CLIENTI DI BIO HEALTHCARE NETWORKS LTD T/A Pharmacogenomics. INOLTRANDO UN ORDINE DI SERVIZI A NOI, ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DAI PRESENTI TERMINI PER I CLIENTI DI BIO HEALTHCARE NETWORKS LTD T/A Pharmacogenomics. SE NON VUOI ESSERE VINCOLATO DA QUESTI TERMINI PER I CLIENTI di Bio HEALTHCARE NETWORKS LTD T/A Pharmacogenomics, NON DEVI INOLTRARCI ALCUN ORDINE DI SERVIZI.

L'utente riconosce e accetta che i nostri servizi non sostituiscono i servizi medici di emergenza, le diagnosi mediche effettive o il consulto con un medico, e che le informazioni contenute nel referto non costituiscono un consiglio medico e/o una raccomandazione di trattamento medico e che l'utente non farà affidamento su di esse come tali.

INFORMAZIONI SU DI NOI E MODALITÀ DI CONTATTO
1. Siamo una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione aziendale è 13474921 L'indirizzo della sede legale è: Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics 20 -22 Wenlock Road Londra NI1

2. È possibile contattarci utilizzando il seguente indirizzo e-mail: info@pharmacogenomics.clinic

3. Se abbiamo necessità di contattarti, lo faremo scrivendo all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

INFORMAZIONI SUI PRESENTI TERMINI
4. I presenti Termini per i clienti di Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics non si applicano a:

(a) all'uso del nostro sito web in generale. Si prega invece di fare riferimento ai Termini e condizioni del sito web di Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics, disponibili qui; oppure

(b) al trattamento da parte nostra dei dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci. Si prega invece di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy, disponibile qui.

5. Le presenti Condizioni per i clienti di Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics possono essere riviste di volta in volta a nostra esclusiva discrezione. La versione dei Termini per il cliente di Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics in vigore al momento dell'ordine sarà quella che regola il contratto dei Servizi. Si prega di controllare questa pagina prima di inoltrare un ordine per i Servizi, in quanto tale versione potrebbe essere diversa da quella(e) applicata(e) ai precedenti ordini per i Servizi inoltrati. I riferimenti ai Termini per il cliente di Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics nel presente documento si riferiscono ai Termini per il cliente di Bio Healthcare Networks Ltd T/A Pharmacogenomics come modificati e aggiornati e in vigore di volta in volta.

INFORMAZIONI SUI SERVIZI E SUI PRODOTTI
6. I servizi ordinati consistono in:

(a) consegna di un kit di campioni di farmacogenomica ("Kit")

(b) l'esecuzione di test di farmacogenomica da parte di un laboratorio (come meglio specificato nella clausola 7); e

(c) preparazione di un Referto contenente consigli generali sulla salute e sullo stile di vita in relazione al tipo di test di farmacogenomica effettuato dal Laboratorio ("Referto") redatto da un medico o professionista sanitario esterno (come meglio specificato nella clausola 9) che verrà presentato all'utente tramite il cruscotto del suo Account (i "Servizi").

7. Il test di farmacogenomica viene eseguito da un laboratorio da noi incaricato. Ci riserviamo il diritto di cambiare il laboratorio di volta in volta senza preavviso. Pagheremo direttamente il Laboratorio sia per il Kit che per i servizi di analisi farmacogenomica per conto dell'utente.

8. Il Referto sarà redatto da un medico o professionista sanitario esterno da noi incaricato, qualificato e con la necessaria esperienza.

9. In caso di domande sui Servizi, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo info@pharmacogenomics.clinic verrà organizzata una consultazione con il nostro team. I Servizi non comprendono consulenze telefoniche o di persona.

10. Ci impegneremo a garantire l'esecuzione dei Servizi con la massima competenza, cura e diligenza in conformità con le migliori pratiche della loro professione.

PRESENTAZIONE DEGLI ORDINI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
11. Per inviare un primo ordine, occorre registrarsi o accedere al proprio account sul Sito ("Account") e, tramite il cruscotto del proprio profilo personale, fornire le informazioni richieste.

L'accettazione dell'ordine per i Servizi da parte di Pharmacogenomics avverrà con l'invio di un'e-mail di accettazione, a quel punto verrà stipulato un contratto per i Servizi tra l'utente e Pharmacogenomics sulla base delle presenti Condizioni. Il cliente conferma pertanto di richiedere l'esecuzione immediata del presente contratto per i Servizi.

12. Se non siamo in grado di accettare l'ordine, daremo informazione via e-mail e non addebiteremo i Servizi (o effettueremo il rimborso). Ad esempio, nel caso di limiti imprevisti delle risorse che non abbiamo ragionevolmente previsto. Se non saremo in grado di accettare un ordine dopo che è stato effettuato, l'utente riconosce che il rimborso di qualsiasi importo pagato sarà l'unico rimedio a sua disposizione.

13. Per i Clienti che non optano per il nostro prodotto in abbonamento, per ogni ulteriore richiesta di test di Pharmacogenomics (compresi i re-test), ciascuna richiesta costituirà un ordine aggiuntivo e separato che verrà comunicato come accettato da noi ai sensi delle presenti condizioni per i clienti di Pharmacogenomics.

14. Per i Clienti che optano per il nostro prodotto in abbonamento, l'ordine iniziale costituisce l'accettazione delle Condizioni per il cliente Pharmacogenomics e per tutti i test successivi.

PREZZO E PAGAMENTO
15. Il prezzo dei Servizi (che include l'IVA) sarà quello indicato nelle pagine degli ordini del Sito al momento dell'ordine.

16. Il pagamento del prezzo dei Servizi dovrà essere effettuato al momento dell'ordine. Non accetteremo ordini di Servizi finché non avremo ricevuto il pagamento.

Per i Clienti che optano per il nostro prodotto in abbonamento, il pagamento dei test successivi avverrà entro la data del test successivo specificata nel cruscotto.

17. Per i Clienti che hanno ordinato un test "una tantum", ma che hanno una data di ripetizione del test consigliata per il test successivo, il pagamento avverrà solo se il Cliente conferma di volere il test.

PROCESSO DI TEST DI FARMACOGENOMICA
18. Il kit per il test di farmacogenomica viene solitamente inviato il giorno lavorativo successivo all'accettazione dell'ordine. Il kit serve per raccogliere il proprio campione di Pharmacogenomics in conformità ai nostri protocolli di raccolta e contiene le istruzioni e il modulo di richiesta per inviare il campione. L'utente deve indicare i propri dati personali sul modulo fornito ("modulo di richiesta"), e sul/i campione/i di Pharmacogenomics. L'utente accetta che i campioni che non sono completamente e correttamente etichettati non possono essere elaborati. Non è possibile apportare modifiche al modulo di richiesta una volta inviato al laboratorio.

La validità del Kit è pari a 60 giorni dalla consegna pertanto il cliente è tenuto a raccogliere e spedire il proprio campione di Pharmacogenomics al laboratorio indicato entro tale periodo. Il cliente riconosce che i risultati del test dipendono dalla qualità del campione di Pharmacogenomics fornito, pertanto accetta di attenersi ai protocolli di raccolta di farmacogenomica forniti. Se non si rispettano tali protocolli, il risultato del test potrebbe essere difettoso o parziale. A nostra discrezione, possiamo offrire la possibilità di ripetere il test gratuitamente se il laboratorio riporta un risultato parziale e/o se il vostro campione di farmacogenomica risulta coagulato al momento della ricezione in laboratorio.

IL REFERTO
19. Il referto sarà disponibile generalmente entro 2-7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del campione di Pharmacogenomics. Comunicheremo via e-mail che il cruscotto del proprio account è stato aggiornato.

20. Il referto viene preparato esclusivamente sulla base del campione di Pharmacogenomics e delle informazioni che l'utente ci ha fornito, senza accedere alla cartella clinica personale. L'utente è consapevole che, sebbene sia adattato alle proprie informazioni personali, il referto è di natura generica.

21. Ciò significa che (i) l'utente non deve fare affidamento sul referto per diagnosticare o trattare situazioni mediche sospette; e (ii) l'utente è l'unico responsabile delle azioni che compie (o non compie) prima e dopo aver ricevuto il referto. e del momento in cui compie (o non compie) tali azioni.

22. Si raccomanda di consultare sempre un medico professionista specializzato per un parere sulle proprie condizioni specifiche, in particolare prima di adottare uno qualsiasi dei consigli generali sull'assistenza sanitaria o sullo stile di vita offerti nel referto.

23. L'utente accetta che qualsiasi informazione incompleta o imprecisa sul suo profilo di salute può portare a un'interpretazione incompleta o imprecisa e a consigli di salute e stile di vita.

24. L'utente si assume la piena responsabilità di leggere e trarre conclusioni dai risultati e dal referto ottenuti dall'uso dei Servizi (compresi il Rapporto e il cruscotto del proprio Account) e comprende che non offriamo consulenze di follow-up basate sui risultati.

DIRITTI DELL'UTENTE DI ANNULLARE IL CONTRATTO PER I SERVIZI
L'utente ha il diritto di annullare il contratto per i servizi nei seguenti casi e secondo i termini previsti nelle presenti Condizioni per i clienti di Pharmacogenomics:

(a) Se l'utente ha cambiato idea sui servizi. Per ulteriori informazioni si vedano le clausole 29-32; e

(b) Se i servizi vengono eseguiti in ritardo o in violazione della clausola 11, l'utente ha il diritto legale di ottenere la ripetizione del servizio o di porre fine al contratto e di ottenere la restituzione di una parte o di tutto il denaro. Esercizio del diritto di recesso.

25. Ai sensi della clausola 26, l'utente non avrà il diritto di annullare il contratto per i servizi e di ricevere un rimborso se il referto è stato reso disponibile sul cruscotto del suo Account entro 14 giorni dal giorno successivo all'accettazione dell'ordine da parte dell'utente (ai sensi della clausola 13), in quanto noi e il laboratorio abbiamo fornito completamente il servizio in relazione all'ordine dell'utente. Questa disposizione si applicherà in modo analogo a ogni successivo re-test richiesto dall'utente e all'ordine da noi accettato.

26. Se l'utente vuole esercitare il proprio diritto di annullare il contratto per i servizi e desidera farlo, deve inviarci un'e-mail all'indirizzo helpme@customercare.expert con i dettagli del proprio ordine (compresa la data in cui è stato accettato, il proprio nome e qualsiasi numero di riferimento dell'ordine che vi abbiamo fornito) e una chiara dichiarazione che desidera annullare il contratto di Servizi. In entrambi i casi prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per i clienti in abbonamento è possibile annullare il contratto di Servizi attraverso il proprio cruscotto in qualsiasi momento.

27. Se l'utente annulla un contratto per servizi entro il periodo di 14 giorni, riceverà (fatte salve le deduzioni consentite dalla legge, come specificato nella clausola 32) il rimborso di tutte le somme da pagate per il contratto. Il rimborso verrà effettuato non appena ragionevolmente possibile, ma non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di annullare il contratto. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

28. Ci riserviamo il diritto di detrarre i seguenti importi che consideriamo proporzionali ai servizi eseguiti fino al momento in cui ci è stata comunicata la cancellazione:

(a) se il campione di Pharmacogenomics perviene al laboratorio prima della comunicazione annullamento del contratto per i servizi ma non avete ancora ricevuto il referto, rimborseremo il 10% del prezzo del servizio in questione; oppure

(b) Se non hai inviato il campione al laboratorio prima della data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della decisione di annullare il contratto, rimborseremo il prezzo del servizio in questione meno 9,00 sterline. Le 9,00 sterline servono a coprire i costi del kit e delle spese di spedizione. Il kit può essere smaltito riciclando la carta e conferendo il resto nei rifiuti generici. Tutte le altre circostanze saranno valutate caso per caso. In ogni caso, il rimborso non comporta alcuna spesa.

29. Oltre ai diritti di cancellazione di cui sopra:

(a) se l'utente ci informa e può dimostrare che il Kit ricevuto è danneggiato o difettoso, avrà diritto a una sostituzione o, nel caso in cui non fossimo in grado di inviare un Kit sostitutivo entro un tempo ragionevole, al rimborso del prezzo del servizio in questione; e

(b) se il Servizio non è stato eseguito nei modi concordati, come definito nei presenti termini, l'utente può richiedere una prestazione ripetuta o, se noi, il laboratorio o il medico non siamo in grado di eseguire i servizi ripetuti entro un tempo ragionevole, un rimborso di un importo adeguato.

30. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini per il Cliente pregiudica i diritti legali o di altro tipo che ti spettano per legge.

IL NOSTRO DIRITTO DI ANNULLARE IL CONTRATTO DI SERVIZI
31. Possiamo recedere dal contratto di servizi in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta all'utente se:

(a) l'utente non fornisce, entro un tempo ragionevole dalla richiesta, le informazioni necessarie a noi, al laboratorio e al Medico per fornire i servizi;

(b)l'utente non permetta al Laboratorio di consegnare il Kit entro un tempo ragionevole; oppure

(c) l'utente non invia al Laboratorio il campione di Pharmacogenomics entro il periodo di tempo di cui alla clausola 22.

32. Se interrompiamo il contratto per i Servizi per le circostanze indicate nei presenti termini, rimborseremo qualsiasi somma pagata in anticipo per i servizi che non sono stati forniti, ma potremo, a nostra esclusiva discrezione, detrarre o addebitare all'utente un importo ragionevole a titolo di risarcimento per i costi che noi, il laboratorio e/o il consulente abbiamo sostenuto o sosterremo in seguito all'interruzione del contratto, compreso qualsiasi lavoro extra richiesto in seguito alle circostanze indicate nel presente contratto.

RICONOSCIMENTI
33. Effettuando l'ordine, l'utente accetta e dichiara di essere legalmente in grado di stipulare questo accordo vincolante tra l'utente e noi; di avere almeno 18 anni e di aver compilato un modulo di richiesta accurato e aggiornato che identifica il campione di farmacogenomica come un campione prelevato da se stesso. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni causati da errori o omissioni nelle informazioni fornite dall'utente in relazione ai Servizi, o per qualsiasi azione intrapresa da noi, dal laboratorio o dal medico su indicazione dell'utente. Le omissioni includono informazioni mediche pertinenti senza le quali il medico non è in grado di produrre un referto ragionevole sulla base dei risultati disponibili.

34. Effettuando l'ordine, l'utente riconosce i potenziali impatti e rischi del prelievo del proprio campione di Pharmacogenomics e che (fatta salva la clausola 39) sta procedendo sulla base dell'accettazione della piena responsabilità per qualsiasi esito o conseguenza che possa derivarne.

35. L'utente riconosce e accetta che i Servizi non sostituiscono una vera e propria diagnosi medica o un consulto con un medico e che le informazioni contenute nel referto non costituiscono una consulenza medica e/o una raccomandazione di trattamento medico per quanto riguarda qualsiasi aspetto della sua salute, assunzione di farmaci, alimentazione o stile di vita.

36. L'utente riconosce che il referto e le informazioni in esso contenute potrebbero non essere esaustive (comprese le informazioni che potrebbero essere ottenute attraverso i test di Pharmacogenomics ma che, per qualsiasi motivo, non sono state identificate nel referto).

37. L'utente riconosce e accetta che in rari casi non è possibile prelevare campioni farmacogenomici vitali dal campione farmacogenomico fornito. I servizi si considerano eseguiti con successo se il nostro team ritiene che i risultati del test di Pharmacogenomics contengano informazioni sufficienti per produrre un referto; nel qual caso non verranno eseguiti ulteriori test.

38. L'utente riconosce e accetta che esiste una piccola variabilità tra i laboratori. Di conseguenza, laddove si riscontri una piccola variabilità dei risultati, ad esempio nel monitoraggio di un singolo test nel corso del tempo, tale variabilità è tollerata e l'utente si assume la responsabilità generale di supervisionare le proprie tendenze a lungo termine. Il paziente accetta inoltre che, a volte, a causa della variabilità tra laboratori, piccole variazioni possono portare due punti adiacenti all'interno e all'esterno dell'intervallo di riferimento "normale", ma indicano essenzialmente una variazione insignificante.

RESPONSABILITÀ
38. Se non rispettiamo le presenti Condizioni per i clienti di Pharmacogenomics, siamo responsabili per le perdite o i danni diretti che subisci e che sono il risultato prevedibile della nostra violazione del contratto o del nostro mancato uso di ragionevole cura e competenza. Una perdita o un danno sono prevedibili se è ovvio che si verificheranno o se, al momento della stipula del contratto, entrambe le parti interessate sapevano che sarebbero potuti accadere.

CONDIZIONI DI TERZI
39. I Servizi sono forniti solo per uso domestico e privato. Se l'utente utilizza i Servizi con il nostro consenso, scritto o meno, per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività, perdita di opportunità commerciali o qualsiasi altra forma di perdita indiretta.

40. Se l'utente riceve i Servizi tramite un canale commerciale, aziendale o di rivendita di terzi, come un rivenditore di Pharmacogenomics Clinic, non avremo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per la fornitura dei Servizi da parte di tali terzi, che sarà interamente disciplinata dall'accordo tra l'utente e i terzi.

41. Se l'utente riceve servizi di terzi come parte di un follow-up conseguente ai risultati ricevuti nell'ambito dei Servizi Pharmacogenomics, si applica la clausola 45 anche se la continuità con Pharmacogenomics è mantenuta attraverso la Piattaforma o i Servizi in corso.

42. Se l'utente riceve la consulenza di un medico terzo come parte di un follow-up conseguente ai risultati o al rapporto noto come Servizi di Farmacogenomica, indipendentemente dal fatto che Pharmacogenomics abbia fornito il percorso di follow-up, si applicano le clausole 40 e 41.

ALTRI TERMINI IMPORTANTI
43. Cessione e altri rapporti: L'utente non può trasferire i propri diritti o i propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni del Cliente Pharmacogenomics senza il nostro preventivo consenso scritto.

44. Rinuncia: se non insistiamo immediatamente affinché l'utente esegua una determinata azione che è tenuto a fare ai sensi delle presenti Condizioni del Cliente Pharmacogenomics, o se tardiamo a prendere provvedimenti contro di te in relazione alla vostra violazione del contratto dei Servizi, ciò non significa che non dobbiate fare tali attività e non ci impedirà di prendere provvedimenti nei tuoi confronti in un momento successivo.

45. Risoluzione: Ciascuno dei paragrafi delle presenti Condizioni d'uso di Pharmacogenomics opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è invalido, illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

46. Diritti di terzi: Il contratto dei Servizi è stipulato tra voi e noi. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere uno qualsiasi dei suoi termini.

47. Legge applicabile/giurisdizione: Le presenti Condizioni d'uso di Pharmacogenomics sono regolate dalla legge inglese e l'utente o noi possiamo adire i tribunali inglesi in relazione ai Servizi. Se l'utente risiede in Scozia, l'utente o noi possiamo adire i tribunali scozzesi o inglesi per le azioni legali relative ai Servizi. Analogamente, se l'utente risiede nell'Irlanda del Nord, può intentare un'azione legale in relazione ai Servizi presso i tribunali nordirlandesi o inglesi.

48. Risoluzione delle controversie online: Se non sei soddisfatti di come abbiamo gestito un reclamo in relazione ai Servizi, puoi sottoporre una controversia per la risoluzione online alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea. Trovi questa piattaforma e ulteriori informazioni su di essa qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET